שפה חופשית
צורך במילים רגילות ("משהו לעור יבש עד 100 שקל, בלי בישום") הופך לקטגוריה, לקבוצת סינונים ולמיון.
עוזר קניות שעונה מתוך הקטלוג שלכם
המוכר שחסר לכם באתר
לקוח כותב במילים שלו מה הוא מחפש, ומקבל בחזרה את רשימת המוצרים שלכם, כבר מסוננת לבקשה: אותם כרטיסים, המחירים שלכם, והוספה לעגלה בלחיצה אחת. ההטמעה היא תג אחד. אין ממשק לפתח, אין עמוד לכתוב מחדש, ונתוני לקוחות לא עוברים אלינו.
משהו לעור יבש עד 100 שקל, בלי בישום. קרמי לחות לפנים, כל 34 המוצרים.
- תשובות, לא קישורים
- הוא קורא את הבקשה, בוחר את המוצרים ומסביר למה, בשפה שבה הלקוח כתב.
- בלי פיתוח
- תג אחד ושורה ב-CSP. אין API, אין אינדוקס מחדש, אין דיפלוי.
- רק הקטלוג שלכם
- כל מוצר, מחיר וזמינות נקראים מהקטלוג שלכם.
- Amazon בשורת החיפוש ובחלון שיחה ייעודי. עונה על שאלות, משווה מוצרים, מוסיף לעגלה.
- Walmart כפתור "Ask Sparky" בכל קטגוריות הקנייה באפליקציה.
- eBay מופיע בתוך העמוד שהלקוח נמצא בו. הדוגמה הקרובה ביותר למיקום יזום.
- Alibaba עוזר סורסינג עם יותר מ-10 מיליון משתמשים חודשיים לפי החברה.
זה כבר לא ניסוי. ארבע מזירות הסחר הגדולות בעולם השיקו עוזר קניות שיחתי באתרים שלהן בשנתיים האחרונות.
אף אחת מהן לא הסתפקה בתיבת חיפוש טובה יותר. כולן בחרו בשיחה.
הפלטפורמה
כל סוג של שאלה שלקוח מגיע איתה
תיבת חיפוש משרתת את הלקוח האחד שכבר יודע את שם המוצר. כל השאר מתארים צורך, אדם, אירוע או התלבטות, וכל אחד מהם הוא מכירה שהאתר שלכם מפסיד בשקט. אלה ארבעת הדברים שהעוזר עושה בנידון.
01מבין את הבקשה
מתנות ואירועים
בקשות שאין מאחוריהן קטגוריה: מתנה, טיול, שגרה, "מה צריך בשביל…". כל סוג מוצר מאומת שהוא קיים לפני שהוא מוצע.
כל שפה, וגם קול
הוא עונה בשפה שבה הלקוח פתח, ומקבל קלט מדובר כשההקלדה היא החיכוך.
02עונה מתוך הקטלוג שלכם
רשת המוצרים שלכם
אותם כרטיסים, אותו סרגל סינון, אותו מיון: מסוננים מראש לבקשה, כשכל סינון שנבחר נשאר צ׳יפ חי שהלקוח יכול לערוך.
שאלות על מוצר
שאלות על שורה אחת נענות מתוך ידע מוצר שמור (התווית, המפרט, הגודל) ולא מתוך זיכרון המודל.
השוואה זה מול זה
רשימה קצרה מושווית לפי המאפיינים שבאמת נבדלים ביניהם, עם המלצה שהסיבה מצורפת אליה.
03סוגר בתוך החנות שלכם
ההוספה לעגלה האמיתית
הוא קורא לפונקציית ההוספה שלכם, כך שהמונה, העגלה המוקטנת והאנליטיקס מתעדכנים בדיוק כמו היום.
לעולם לא מנווט החוצה
מוצר שמוזכר במשפט נפתח מעל השיחה. העמוד שמתחת מוחזר כפי שהיה כשהחלונית נסגרת.
אומר כשמשהו לא קיים
כשאתם לא מחזיקים משהו הוא אומר את זה, במקום להציג בשקט את הדבר הלא-קשור הקרוב ביותר ולאבד את אמון הלקוח.
04מספר לכם מה קרה
כל שאלה, מתועדת
מה לקוחות שאלו, מה הוצג, על מה לחצו ומה נוסף לעגלה. הביקוש שלוגי החיפוש שלכם מעולם לא רשמו.
פערים בקטלוג
הבקשות שלא מצאו כלום שראוי להציג. קריאה של מה שחסר במגוון שלכם, שנכתבה בידי מי שניסה לקנות אותו.
ידע מוצר, מוכן מראש
אנחנו עונים מראש, מוצר-מוצר, על השאלות שהקטלוג יודע לענות עליהן, כך שהעוזר מעוגן עוד לפני הלקוח הראשון.
ושלושה דברים שהוא לא
- לא בוט תמיכה: אין סטטוס הזמנה, החזרות, זיכויים או שאלות חשבון.
- לא פלטפורמת חיפוש: שום דבר לא מאונדקס מחדש ועמוד הרשימה שלכם לא מוחלף.
- לא איסוף מידע: אין חשבון, אין פרופיל, ולא נשמר דבר בין ביקורים.
המוצרים בתשובה מגיעים מהקטלוג שלכם, לא מהמודל
רוב הצ׳אטבוטים לקניות מייצרים משפט ומקווים שהוא נכון. לזה אין את האפשרות. תפקיד המודל הוא להפוך בקשה לשאילתה מובנית: קטגוריה, סינונים, מיון. חיפוש דטרמיניסטי בקטלוג שלכם הוא זה שמייצר את המוצרים.
01
הלקוח כותב
"משהו לעור יבש עד 100 שקל, בלי בישום." בהקלדה או בקול, בעברית או באנגלית, במילים שיש לו.
02
המודל כותב את השאילתה
לא את התשובה. הוא פולט קטגוריה, סינונים ומיון, וכל סינון שבחר הופך לצ׳יפ חי שהלקוח יכול לערוך או להסיר.
03
הקטלוג שלכם כותב את התשובה
הרשימה שהלקוח כבר מכיר, מסוננת מראש. כל מוצר שמוזכר הוא שורה בקטלוג שלכם, במחיר שלכם, בזמינות שלכם. ההוספה לסל היא ההוספה לסל שלכם.
מה אומרים המחקרים שפורסמו
הנתונים שלהלן מודדים עוזר שרץ על האתר של הקמעונאי עצמו, ולא תנועה שהגיעה מ-AI חיצוני. הם אמיתיים במובן זה שהם נמדדו ופורסמו, ואף אחד מהם לא נמדד מול קבוצת ביקורת. אנחנו מציגים אותם כפי שהם, ומסמנים ליד כל אחד מה הוא לא מוכיח.
+31%
המרה אצל קמעונאים שמריצים עוזר באתר, לעומת כאלה שלא
Salesforce, 2026 · השוואת קבוצות
פי 4
המרה אצל לקוחות שפתחו שיחה עם העוזר, לעומת כל השאר
Dashly · בחירה עצמית
פי 3
המרה באתר אחרי הטמעת עוזר, +38% בסל
Tatcha, מקרה בוחן של ספק · ללא קבוצת ביקורת
2.69%
מהכניסות שהגיעו מ-LLM פותחות שיחה עם עוזר קניות
מחקר על 329 מותגים · שיעור פתיחה, לא עלייה
ולכן הפיילוט הוא מדידה, לא השקה
אנחנו מציעים קבוצת ביקורת מהיום הראשון: נתח מוגרל מהתנועה לא רואה בכלל את נקודת הכניסה, וההשוואה היא בין מי שהיה זכאי לראות לבין קבוצת הביקורת, לא בין מי שנכנס לכל השאר. זה התכנון היחיד שאומר לכם מה העוזר חולל, ולא את מי הוא משך. עדיף לגלות את זה יחד בחודש הראשון מאשר להגן על מספר מוטה בחודש התשיעי.
וארבעה דברים שנכונים עוד לפני שנמדד משהו.
1 תג
להטמעה, ועוד שורה אחת ב-CSP. שום דבר אחר לא משתנה.
0
רשומות לקוח, עוגיות או תוכן עגלה מגיעים אלינו.
100%
מהמוצרים, המחירים והזמינות נקראים חי מהקטלוג שלכם.
ימים
מגישה לקטלוג ועד עוזר שעונה באתר שלכם.
הוא יושב מעל המערכות שכבר יש לכם
אין ממשק לפתח, אין אימות, אין CORS, אין אינדוקס מחדש, אין גרסה לעלות. שום דבר בחנות, בחיפוש או בעמוד הרשימה שלכם לא צריך להשתנות. העוזר שולח קוד מוצר ומקבל תשובה בוליאנית. העבודה היא רשומה במנהל התגיות ושורה ברשימה שהצוות שלכם כבר מתחזק.
לא משנה על מה החנות שלכם בנויה
- Shopify
- Adobe Commerce
- Salesforce Commerce Cloud
- BigCommerce
- WooCommerce
- Wix
- חנות שכתבתם בעצמכם
<!-- Google Tag Manager → Custom HTML → All pages -->
<script src="https://<widget-origin>/tag.js" async></script>Content-Security-Policy:
frame-src https://<widget-origin>;מה העוזר לא יעשה לעמוד שלכם
לעולם לא מנווט החוצה
מוצר שמוזכר במשפט הוא כפתור שפותח אותו מעל השיחה, לא קישור.
לעולם לא נוגע בהיסטוריה שלכם
הוא מסרב לכתוב להיסטוריית העמוד העליון בשמכם; כפתור החזרה נשאר שלכם.
לעולם לא קורא את העמוד שלכם
טעינה ממקור נפרד (cross-origin) אומרת שהוא לא יכול לראות את ה-DOM, העוגיות או העגלה גם אם היה מנסה.
לעולם לא משאיר את הפריסה שונה
כשהחלונית נסגרת, העמוד מוחזר בדיוק כפי שהיה: אותם רוחבים, אותה גלילה.
מידע הלקוחות שלכם לא מגיע אלינו. לא רק בגלל שהתחייבנו, כי הדפדפן אינו מאפשר זאת.
העוזר נטען כמסגרת נפרדת בתוך העמוד שלכם, והדפדפן מפריד בין השתיים. הוא מקבל רק את מה שהעמוד בוחר לשלוח לו. את העוגיות שלכם, פרטי החשבון של הלקוח ותוכן העגלה הוא לא מקבל ולא יכול לקרוא, לא בגלל שהתחייבנו לא להסתכל, אלא משום שהדפדפן עצמו לא מאפשר זאת, וגם לא יאפשר אם יהיה באג בקוד שלנו.
מה לא מגיע אלינו
הדפדפן חוסם את זה, לא הקוד שלנו.
- תוכן העגלה, היסטוריית ההזמנות ופרטי הלקוח שהאתר שלכם מחזיק.
- עוגיות, מזהי התחברות וכל מה שהאתר שלכם שומר בדפדפן של הלקוח.
- נתוני תשלום, בכל צורה. העוזר לא מוצג בעמוד תשלום.
- פרופיל לקוח. אין חשבון, אין מזהה שחוצה שיחות, ואין זיכרון בין ביקור לביקור.
מה כן מגיע אלינו
מבודד אצלכם, נמחק לפי בקשה, לא משמש לאימון.
- מה שהלקוח מקליד או אומר, כדי לענות עליו.
- אילו מוצרים הוצגו, איזה צ׳יפ נלחץ, איזה מוצר נוסף, כדי שאפשר יהיה לענות על תלונה עם התור האמיתי.
- מזהה שיחה אקראי ללא קשר לאדם, לחשבון או למכשיר.
- נתוני שימוש וחיוב: כמה עלתה כל תשובה. בלי טקסט שיחה בכלל.
לא פלטפורמת חיפוש. לא בוט תמיכה.
הקטגוריה מקשה על עצמה להשוואה. פלטפורמות discovery מאנדקסות מחדש את הקטלוג ומחליפות את החיפוש; בוטים של תמיכה עונים על פניות. זה דבר שלישי: יועץ שיושב מעל החנות שכבר יש לכם.
| פלטפורמות discoveryConstructor, Algolia, Bloomreach | בוטים של תמיכהIntercom Fin, Zendesk AI, Gorgias | עגליתיועץ בתוך העמוד שכבר יש לכם | |
|---|---|---|---|
| מה הוא מחליף | החיפוש ועמודי הקטגוריה שלכם | מוקד השירות שלכם | כלום. הוא יושב ליד הרשימה שלכם |
| מה הלקוח רואה | עמוד תוצאות חדש | חלון צ׳אט עם משפטים | רשת המוצרים שלכם, מסוננת מראש, עם צ׳יפים לעריכה |
| הטמעה | אינדוקס מחדש, בנייה מחדש של עמוד הרשימה, שבועות פיתוח | חיבור למערכת הפניות | תג אחד ושורה ב-CSP |
| מאיפה מגיעה התשובה | מודל דירוג מעל האינדקס שלהם | מודל שפה, ותקווה | חיפוש דטרמיניסטי בקטלוג שלכם |
ולכן השלושה אינם חלופות זה לזה. קמעונאי שכבר מריץ פלטפורמת discovery ממשיך איתה: העוזר מבקש ממנה את המדף, ועונה מעל מה שהיא מחזירה.
איך מתחילים
שתי דרכים לגלות מה זה עושה על הקטלוג שלכם
מה בדיוק עוזר קניות יעשה לשיעור ההמרה שלכם, אף אחד משנינו לא יכול לדעת היום. מה שכן אפשר לעשות מהר זה להראות לכם אותו עונה על המוצרים שלכם, ולכתוב מה האתר שלכם מפסיד היום.
לראות אותו על הקטלוג שלכם
עוזר עובד על פלח מהמגוון שלכם, לא דמו כללי.
- גישת קריאה לנתוני המוצרים והקטגוריות היא כל מה שצריך כדי להתחיל.
- אנחנו מאנדקסים, בונים את ידע המוצר ומכווננים על הקטגוריות שלכם.
- שיחה של 30 דקות על המוצרים שלכם, המחירים שלכם, הזמינות שלכם.
לקבל סקירת גילוי מוצרים
קריאה כתובה של מה שתיבת החיפוש שלכם עושה עם שאלות אמיתיות של לקוחות.
- אנחנו מריצים את הבקשות שחיפוש מפספס: צרכים, מתנות, אירועים, השוואות.
- איפה לקוח נוחת על תוצאה ריקה או לא רלוונטית, וכמה זה עולה.
- מסמך קצר עם מה שמצאנו, במייל אליכם. בלי התחייבות לשני הצדדים.
צוואר הבקבוק אף פעם לא ההטמעה: הוא הגישה לקטלוג. כל השאר נמדד בימים.